แอป / Mobile
หน้านี้รวบรวมคำถามที่สมาชิก 789w ถามเข้ามาบ่อยที่สุด ตั้งแต่วิธีเติมเงินผ่าน Wallet และ SCB Easy ไปจนถึงการตรวจสอบสลิปและการติดต่อซัพพอร์ต เปิดอ่านได้เลยโดยไม่ต้องล็อกอิน
คำถามที่พบบ่อยในหน้านี้แบ่งออกเป็นสี่หมวดหลัก ได้แก่ การทำรายการทางการเงิน การจัดการบัญชี การเข้าถึงผ่านมือถือ และการติดต่อขอความช่วยเหลือ แต่ละคำถามเขียนขึ้นตรงจากสิ่งที่สมาชิกสอบถามเข้ามาจริง ไม่ใช่เนื้อหาที่แต่งขึ้นเอง หมวดการทำรายการจะอธิบายเส้นทางการฝากเงินผ่าน Wallet และ SCB Easy ตั้งแ
หน้าคำถามที่พบบ่อยของ 789w ออกแบบให้ตอบคำถามเฉพาะเจาะจงที่เกิดขึ้นจริงในการใช้งานประจำวัน ไม่ใช่เนื้อหาทั่วไปที่คัดลอกมาจากแหล่งอื่น ตัวเลขด้านล่างสะท้อนขอบเขตของข้อมูลที่ครอบคลุมในหน้านี้
4
2
1
24/7
หากคำตอบในหน้าคำถามที่พบบ่อยไม่ครอบคลุมปัญหาของคุณ มีสามช่องทางที่สามารถส่งเรื่องได้โดยตรง ทุกช่องทางรับเรื่องผ่านระบบดิจิทัล ไม่จำเป็นต้องโทรหรือเดินทางไปที่ใด แนะนำให้เตรียมหมายเลขบัญชีและสลิปรายการที่เกี่ยวข้องไว้ล่วงหน้าเพื่อให้ทีมงานช่วยได้รวดเร็วขึ้น
เปิดไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของแอป ส่งข้อความพร้อมแนบสลิปหรือภาพหน้าจอได้เลย ทีมงานรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมงและตอบกลับตามลำดับคิว
ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในหน้าติดต่อเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการแนบเอกสารหลายชิ้น เช่น สลิปธนาคารและภาพหน้าจอบัญชี
หน้าช่วยเหลือที่ 789w/help รวมขั้นตอนการแก้ปัญหาพื้นฐานไว้เป็นหมวดหมู่ เปิดอ่านได้โดยไม่ต้องล็อกอิน เหมาะสำหรับตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นก่อนติดต่อทีมงาน
คำถามและคำตอบในหน้านี้มาจากเรื่องจริงที่สมาชิกส่งเข้ามาผ่านช่องทางซัพพอร์ต ทีมงานคัดและเรียบเรียงเนื้อหาให้ตรงกับขั้นตอนที่ระบบของ 789w ทำงานจริง ไม่ใช่คำอธิบายทั่วไปที่คัดลอกมาจากแพลตฟอร์มอื่น
คำถามทุกข้อคัดจากสิ่งที่สมาชิกส่งเข้ามาผ่านแชทและอีเมลซัพพอร์ต ไม่ใช่หัวข้อที่แต่งขึ้นเอง ทำให้คำตอบตรงกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงในการใช้งาน
เมื่อขั้นตอนในระบบเปลี่ยน เช่น หน้าฝากเงินหรือเมนูบัญชี ทีมงานจะแก้ไขคำตอบในหน้านี้ให้สอดคล้องกัน คุณจึงไม่เจอคำแนะนำที่ล้าสมัยหรือใช้ไม่ได้แล้ว
คำตอบเรื่องการชำระเงินจะกล่าวถึงเฉพาะ Wallet และ SCB Easy ซึ่งเป็นช่องทางที่เปิดใช้งานอยู่ ไม่มีการอ้างถึงช่องทางที่ยังไม่รองรับหรือสัญญาระยะเวลาที่พิสูจน์ไม่ได้
ทุกคำตอบที่ต้องการการดำเนินการจากทีมงานจะมีลิงก์หรือคำแนะนำชัดเจนว่าเปิดช่องทางซัพพอร์ตได้จากจุดใดในแอป เพื่อให้ส่งเรื่องได้โดยไม่ต้องค้นหาเพิ่มเติม
บางปัญหาแก้ได้เองในไม่กี่วินาที บางเรื่องต้องให้ทีมงานเข้ามาตรวจสอบฝั่งระบบ ตารางด้านล่างช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรทำขั้นตอนไหนก่อน เพื่อประหยัดเวลาและลดการรอคิวซัพพอร์ตโดยไม่จำเป็น
กดลืมรหัสผ่านในหน้าล็อกอิน ระบบส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี ทำเองได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต
ตรวจหน้าประวัติรายการก่อน ถ้าสถานะขึ้นว่ากำลังดำเนินการให้รออีกสักครู่ หากสถานะไม่เปลี่ยนเลยให้ส่งสลิปผ่านแชทในแอปเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบ
เรื่องนี้ต้องผ่านซัพพอร์ตเสมอ เนื่องจากระบบต้องยืนยันตัวตนก่อนแก้ไขข้อมูลสำคัญ เปิดแชทในแอปและแนบภาพบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ร้องขอ
ตรวจสอบว่าชื่อบัญชีที่ผูกไว้ตรงกับชื่อจริงในระบบ ถ้าข้อมูลถูกต้องแล้วแต่ยังไม่ผ่านให้ส่งภาพหน้าจอข้อผิดพลาดมาที่แชทซัพพอร์ตพร้อมเลขที่รายการ
ฟีเจอร์ต่อไปนี้คือสิ่งที่สมาชิกพูดถึงบ่อยในคำถามซัพพอร์ต เพราะมีผลโดยตรงต่อประสบการณ์การใช้งานจริง ทั้งหมดนี้เข้าถึงได้จากมือถือโดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม
สลิปทุกรายการทั้งฝากและถอนบันทึกอยู่ในเมนูประวัติรายการ เปิดดูย้อนหลังได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรอให้ทีมงานส่งรายงานให้ ใช้ได้ทั้งบนมือถือและเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์
หลังเติมเงินเสร็จ สามารถสลับไปยังล็อบบี้สล็อต บาคาร่าสด หรือสปอร์ตบุ๊คได้จากแถบนำทางด้านล่าง ไม่ต้องออกจากหน้าหรือเปิดแท็บใหม่ เหมาะสำหรับเล่นบนมือถือ
ระบบส่งการแจ้งเตือนเมื่อสถานะรายการฝากหรือถอนเปลี่ยน คุณไม่ต้องคอยรีเฟรชหน้าเองตลอดเวลา การแจ้งเตือนปรากฏที่แถบสถานะของมือถือโดยอัตโนมัติ
ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปแยก เปิดเว็บ 789w ผ่านเบราว์เซอร์มือถือได้เลย หน้าจอปรับตามขนาดหน้าจออัตโนมัติ รองรับทั้ง Android และ iOS
คำถามด้านล่างคือหัวข้อที่ทีมซัพพอร์ตได้รับบ่อยที่สุดในแต่ละสัปดาห์ คำตอบแต่ละข้อเขียนให้ตรงกับขั้นตอนในระบบจริง หากยังไม่ชัดเจนหลังอ่านแล้ว เปิดแชทในแอปได้เลย
เข้าสู่ระบบแล้วกดเมนูฝากเงิน เลือก Wallet จากนั้นระบุจำนวนเงินและกดยืนยัน ระบบจะพาไปยังหน้าชำระเงินของ โดยอัตโนมัติ เมื่อทำรายการสำเร็จยอดจะปรากฏในบัญชีและบันทึกในประวัติรายการ
ได้ กดเมนูถอนเงินและเลือก SCB Easy จากรายการช่องทาง กรอกจำนวนเงินและตรวจสอบว่าชื่อบัญชีที่ผูกไว้ตรงกับชื่อจริงในระบบ ถ้าข้อมูลถูกต้องให้กดยืนยันและรอการแจ้งเตือนสถานะจากระบบ
เปิดเมนูประวัติรายการในแอป รายการทุกครั้งทั้งฝากและถอนแสดงพร้อมวันเวลาและสถานะ กดที่รายการที่ต้องการเพื่อดูรายละเอียดหรือบันทึกภาพหน้าจอ ใช้ได้ทั้งบนมือถือและเบราว์เซอร์
ตรวจหน้าประวัติรายการก่อนเพื่อดูสถานะ ถ้าแสดงว่ากำลังดำเนินการให้รอสักครู่ หากสถานะไม่เปลี่ยนภายในเวลาที่คาดไว้ให้ถ่ายภาพหน้าจอสลิป และส่งมาที่แชทซัพพอร์ตในแอปพร้อมระบุเวลาที่ทำรายการ
ไม่จำเป็นต้องติดต่อซัพพอร์ต กดลิงก์ลืมรหัสผ่านในหน้าล็อกอิน ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกกับบัญชี ทำตามขั้นตอนที่ระบบแสดงได้เลยโดยไม่ต้องรอทีมงาน
แชทในแอปรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง เปิดไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของแอปแล้วส่งข้อความได้เลย แนะนำให้แนบภาพหน้าจอหรือสลิปที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น